1. 상담사의 의무와 책임

• 성실 상담 의무: 고객에게 성실하고 친절하게 상담을 제공해야 하며, 허위 사실을 유포하거나 기만하는 행위를 금지합니다.
• 개인정보 보호: 상담 중 알게 된 고객의 개인정보나 상담 내용을 외부로 유출해서는 안 됩니다.
• 직거래 금지: 플랫폼을 통하지 않고 고객과 직접 결제하거나 연락처를 교환하는 행위(유도 행위)를 엄격히 금지합니다.

2. 수익 정산 및 수수료

• 수익 배분: 고객이 결제한 금액에서 플랫폼 수수료와 세금(3.3% 등)을 제외한 나머지 금액을 상담사에게 정산하는 비율이 명시됩니다.
• 정산 주기: 월 단위 또는 특정 주기에 맞춰 정산 대금이 지급되는 절차와 기준을 설명합니다.

3. 서비스 이용 제한 (패널티)

• 부정행위: 상담 중 욕설, 비하 발언, 종교 권유, 물품 판매 행위 등이 발생할 경우 아이디 정지나 자격 박탈 등의 조치가 취해질 수 있습니다.
• 연결거부건: 연결 거부건이 과도하거나 장시간일 경우 자격 박탈 등의 조치가 취해질 수 있습니다.

4. 계약의 해지

상담사가 자발적으로 탈퇴하거나, 플랫폼 측에서 운영 정책 위반으로 인해 계약을 해지하는 조건과 절차를 다룹니다.